Politique de confidentialité

Solutions Sparkops inc.

En vigueur le 8 novembre 2026.

Avis : le 8 novembre 2026, cette politique a été réécrite pour Cimyko et son site, cimyko.com.

Cette politique explique quels renseignements personnels Cimyko et son site recueillent, pourquoi, qui y a accès, combien de temps ils sont gardés et comment exercer vos droits. Pour nos autres activités, c’est la politique de sparkops.ca qui s’applique.

Qui nous sommes

Solutions Sparkops inc., Hudson (Québec), NEQ 1179657987. Nous concevons et exploitons Cimyko, un logiciel de gestion offert en ligne aux imprimeries.

Responsable de la protection des renseignements personnels : le président de Solutions Sparkops inc., par le formulaire de contact.

Le site cimyko.com

• Visite : le site ne dépose aucun témoin (cookie). Notre hébergeur traite votre adresse IP pour afficher le site. Aucun outil de mesure d’audience, de publicité ou de réseau social ; nous ne suivons pas votre navigation.
• Formulaire de contact : votre nom, votre courriel et votre message, pour vous répondre. Le message nous est transmis par courriel ; le site ne le garde pas.

L’application Cimyko

Qui en est responsable. Chaque imprimerie qui utilise Cimyko est responsable des renseignements qu’elle y met. Nous les traitons pour son compte, selon ses instructions, et seulement pour lui fournir le service. Ils ne servent à aucune autre imprimerie et ne sont pas vendus.

Ce que Cimyko contient :

• l’équipe de l’imprimerie : nom, courriel, rôle et ce que l’équipe saisit, y compris, si l’imprimerie active ces fonctions, les heures de travail et les retours enregistrés depuis l’atelier ;
• les clients de l’imprimerie : coordonnées, adresses de livraison, demandes, soumissions, commandes, fichiers, épreuves, messages et factures. Chaque client ne voit que son propre dossier, dans son espace client.

Connexion par Microsoft ou Google. Si vous vous connectez avec votre compte Microsoft ou Google, Cimyko n’en reçoit que votre nom et votre adresse courriel, pour vous identifier. Il n’a accès ni à votre mot de passe, ni à vos courriels, ni à vos fichiers.

Témoins. L’application pose seulement les témoins nécessaires à la connexion et à son fonctionnement (session, langue de l’espace client) ; aucun témoin de mesure ou de publicité.

Vos demandes. Pour un renseignement que Cimyko détient sur vous, écrivez à l’imprimerie qui vous a ouvert votre compte. Si vous nous écrivez, nous lui transmettons votre demande.

Cimyko et QuickBooks Online

Ce que c’est. Avec l’autorisation d’une imprimerie, Cimyko se relie à sa compagnie QuickBooks Online, pour que chaque travail soit facturé une seule fois, au bon client et au bon montant, et que l’imprimerie sache quelles factures sont payées. Ces données ne servent à rien d’autre et ne sont pas vendues.

Ce que Cimyko lit dans QuickBooks : le nom de la compagnie ; les clients (nom, numéro et courriel de facturation) ; les produits et services ; les factures et notes de crédit (numéro, client, date, montants, numéros de dossier et de bon de commande) ; le solde des factures, pour savoir lesquelles sont payées ; pour vérifier la connexion, une fiche de fournisseur, qui n’est pas gardée.

Ce que Cimyko écrit dans QuickBooks : les factures émises dans Cimyko ; les clients qui n’existent pas encore dans QuickBooks (nom, coordonnées, adresses et note), à leur première facture ou à la demande de l’équipe de l’imprimerie. Cimyko n’inscrit aucun paiement et ne modifie ni ne supprime aucune écriture existante.

Qui peut relier ou déconnecter. Seule l’administration de l’imprimerie. Elle clique sur « Déconnecter », sous Paramètres, onglet QuickBooks : Cimyko révoque alors l’autorisation chez Intuit et efface ses jetons de connexion. On peut aussi retirer Cimyko de la liste des applications connectées, dans QuickBooks.

Où sont les renseignements et qui y a accès

• Hébergement : Vercel (application et fichiers) et Neon (base de données), dans des comptes de Sparkops, aux États-Unis. Les jetons de connexion à QuickBooks y sont chiffrés. Cimyko signale ses erreurs techniques à Sentry.
• Services utilisés par Cimyko : Anthropic (Claude), intelligence artificielle qui lit les demandes, courriels et fichiers reçus pour préparer les soumissions et répondre aux questions de l’équipe ; Microsoft 365 et Resend, pour recevoir et envoyer les courriels ; Intuit QuickBooks, pour la facturation de l’imprimerie ; les transporteurs choisis par l’imprimerie (par exemple Postes Canada ou Purolator), qui reçoivent l’adresse de livraison.
• À l’imprimerie : les membres de l’équipe, selon leur rôle dans Cimyko.
• Chez nous : le président et nos agents logiciels, sous sa responsabilité, avec les seuls accès nécessaires à leur tâche.

Plusieurs de ces fournisseurs traitent ou conservent des renseignements à l’extérieur du Québec, y compris hors du Canada.

Combien de temps nous les gardons

• Renseignements d’une imprimerie : tant qu’elle utilise Cimyko ; à la fin du service, nous les lui remettons ou les détruisons, selon ses instructions. Les jetons QuickBooks sont effacés dès la déconnexion.
• Messages reçus par le formulaire : le temps de vous répondre et de suivre notre relation d’affaires. Nous les revoyons une fois par année et supprimons ceux qui ne servent plus.

Vos droits

Vous pouvez :

• savoir si nous détenons des renseignements sur vous et en obtenir une copie ;
• les faire corriger s’ils sont inexacts, incomplets ou équivoques ;
• recevoir ceux que vous avez fournis dans un format informatique courant ;
• retirer votre consentement à leur utilisation ou à leur communication, sous réserve de nos obligations légales.

Pour les renseignements qu’une imprimerie met dans Cimyko, adressez-vous à elle. Pour les autres, écrivez-nous par le formulaire de contact. Nous vérifions votre identité et vous répondons par écrit dans les 30 jours. L’accès est gratuit ; seuls des frais raisonnables de reproduction ou de transmission peuvent être demandés, et nous les annonçons d’avance. Si nous refusons ou ne répondons pas dans les 30 jours, vous pouvez vous adresser à la Commission d’accès à l’information (cai.gouv.qc.ca) dans les 30 jours qui suivent.

Plaintes

Écrivez-nous par le formulaire de contact. Nous accusons réception, examinons la plainte et vous répondons par écrit dans les 30 jours. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez porter plainte à la Commission d’accès à l’information.

Sécurité et incidents

Nos mesures sont décrites dans notre politique de sécurité de l’information : accès individuels et limités selon le rôle, transmissions chiffrées, jetons de connexion chiffrés.

Nous consignons tout incident de confidentialité dans un registre et avisons sans délai l’imprimerie dont les renseignements sont touchés. Si un incident présente un risque de préjudice sérieux, la Commission d’accès à l’information et les personnes concernées sont avisées.

Nos règles internes

Le président de Solutions Sparkops inc. assume toutes les responsabilités, à chaque étape : collecte, utilisation, conservation, destruction, demandes, plaintes et incidents. Il a approuvé cette politique à titre de responsable. Nos agents logiciels n’agissent que sur ses instructions. Cette politique est révisée chaque année.

Modifications

Toute modification est publiée sur cette page, avec sa date et un avis en tête de page.